Polycom VTM解决方案开启金融服务数位化发展无限可能

2019-09-29 作者: 围观:763 51 评论

Polycom VTM解决方案开启金融服务数位化发展无限可能

捷宝通之崭新概念 为台湾视讯应用与金融服务注入新思维

【】网路与云端蓬勃发展,金融服务产业亦随之加快数位化之脚步。全球开放式标準化整合通讯与协同作业(UC&C)大厂宝利通(Polycom)与Genesys携手于中国推出视讯银行VTM(Virtual Teller Machine)解决方案─捷宝通,打破传统金融柜台模式,提供民众更加便利的服务。VTM有效协助银行降低营运成本,同时能够支援行销、销售、谘询及服务等多项业务,不仅为视讯于金融产业的应用树立新的里程碑,亦成为银行服务资讯化发展的主流趋势。

VTM以自助服务为基础,透过视讯提供银行专员服务,兼具ATM与临柜服务之优势,提供便利且多样的业务,如办理信用卡、个人贷款、理财规划及缴费等。就银行方面,VTM的设置可以减少人力资源投入、增加交易通路,进一步保持竞争优势。对于消费者来说,VTM提供全天候不打烊的服务,为工作繁忙的现代人带来相当大的便利,解决了目前人们在时间与空间上的各项不便,包含排队等候时间长、往返银行的不便,以及只能在工作日处理相关业务等各项问题。

Polycom与Genesys合作推出的「捷宝通」採用领先业界的安全加密通讯技术,确保对话之安全。透过Polycom之LPR/SirenLPR专利技术,实现超强的抗网路丢包功能,即使是在极端恶劣的网路条件下,语音通话仍可继续进行。此外,捷宝通具有最大限度的开放性,可支援不同厂商的设备,并且能够依据实际业务对于视讯的需求制定不同方案;强大的未来扩展性,可推广至行动银行、行动支付与行动谘询等视讯金融应用,实现VTM系统与桌面及会议室视讯的整合,为金融数位化发展带来无限的可能。

Polycom大中华区总经理李钢表示,「在网路金融的发展趋势下,消费者对便捷的理财与金融服务之需求提高,银行业者必须不断思考如何提供客户更为便利的服务。VTM为ATM之『视讯升级版』,消费者透过远端视讯与银行客服对话沟通,无需等待即能够获得VIP一对一服务,为Polycom在视讯应用上的一大突破。未来,我们将持续推动视讯在不同领域的创新应用,期许能为消费者带来更高品质的生活。」

至于在台湾,金融监督管理委员会亦推出「数位金融环境3.0计画」,强调行动通讯将转变金融服务的模式,数位化升级已成为金融业之主流趋势。于此一计画推动之同时,台湾亦面临城乡金融差距日益扩大之问题,碍于人力及资源,多家银行裁撤于偏乡设立的分行。根据中央银行与内政部2013年6月份公布的数据,全台湾368个乡镇市区中,超过四成以上的地区没有银行据点,民众仅能选择中华邮政、农渔会信用部与信用合作社所提供的金融服务。

回应台湾之金融发展,Polycom台湾区总经理吕理正表示,「台湾长期以来面临城乡差距问题,而偏乡金融机构出走更将加剧M型化社会现象。Polycom于中国推出VTM的崭新概念,为台湾注入视讯应用与金融服务的新思维,其创新应用为金融领域的发展前景带来更多的可能。我们期许透过这样的案例分享,加速台湾金融数位化的开展,更希望透过VTM的概念,协助缩短台湾城乡金融差距。」